Spedizioni, tempi di consegna e resi

Ogni carta da parati, tela e stampa fine art GetinArt viene prodotta su misura nel nostro laboratorio di Guidonia Montecelio (Roma) solo dopo il tuo ordine. Per questo i tempi non sono quelli di un magazzino: qui sotto trovi come si compongono, quanto costa la spedizione, come seguire il pacco e cosa fare se qualcosa non va. Se hai un dubbio specifico, scrivici a support@getinart.com: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Tempi di consegna: come si calcolano

I tempi di consegna sono la somma di due fasi. La prima è la produzione: verifica del file, stampa digitale di grande formato, asciugatura, taglio e controllo qualità. La seconda è il transito con il corriere. Indichiamo 6–8 giorni lavorativi come tempo entro cui l'ordine lascia il laboratorio. Gli ordini confermati entro le 15:00 entrano in lavorazione lo stesso giorno; quelli successivi, il giorno lavorativo seguente. La produzione parte solo quando il pagamento è accreditato e il file ha superato il controllo prestampa.

Tempi indicativi per prodotto

I tempi sono indicativi e non vincolanti. Periodi di picco (novembre-dicembre, settimana prima di Pasqua) possono allungare la produzione di 1-2 giorni: lo segnaliamo in checkout. I clienti GetinArt Pro possono richiedere la produzione express.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per ogni ordine superiore a 250 € IVA esclusa. Sotto questa soglia il costo viene calcolato in fase di preventivo in base a peso e volume del pacco e mostrato prima del pagamento: nessuna voce aggiunta dopo. Al momento spediamo Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia e Ungheria. Se hai un progetto fuori da quest'area scrivici: valutiamo caso per caso.

Corrieri e tracciamento dell'ordine

Lavoriamo con diversi corrieri espressi tracciati e scegliamo di volta in volta quello più adatto alla spedizione: contano il tipo di imballo (tubo, cassa, pannello rigido), il peso e il volume del collo e la destinazione. Per questo il corriere non è deciso a priori e può cambiare da un ordine all'altro.

Quello che non cambia è il tracking. Quando il pacco lascia il laboratorio ricevi un'email con il codice di tracciamento e il link per seguirlo, e ritrovi gli stessi dati nella sezione "I miei ordini" dell'area riservata. Da lì vedi sempre quale corriere ha in carico la spedizione, a che punto è, la data di consegna prevista ed eventuali avvisi lasciati dall'autista. Di norma il corriere effettua un tentativo di consegna; in caso di assenza lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo. Non consegniamo a fermo posta o caselle postali.

Come imballiamo

Le carte da parati viaggiano arrotolate in tubi rigidi con tappi, ogni telo numerato secondo la sequenza di posa. Le tele con telaio hanno angolari protettivi e pellicola; le stampe su alluminio e vetro acrilico viaggiano in casse di cartone a doppia onda con distanziatori.

Consegna danneggiata o prodotto difettoso

Al ricevimento controlla il pacco davanti al corriere. Se il collo è schiacciato, bagnato o aperto, firma con "riserva specifica di controllo" indicando il danno visibile, oppure rifiuta la consegna. Poi scrivi entro 48 ore a support@getinart.com con numero d'ordine e foto di imballo e prodotto. Se il danno o il difetto dipende da noi, ristampiamo gratuitamente: è la stessa garanzia che applichiamo a qualsiasi errore di produzione. Conserva l'imballo originale fino alla chiusura della pratica.

Resi e diritto di recesso

Carta da parati su misura, tele e stampe personalizzate vengono prodotte una per una sulle tue misure e sul tuo soggetto: per questo, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni. Restano pienamente validi i tuoi diritti in caso di difetto di conformità (colori difformi dall'anteprima approvata, misure sbagliate, difetti di stampa): in quel caso la ristampa è a nostro carico. Per evitare sorprese, prima dell'ordine verifica le misure con la nostra guida a come ordinare. Per i clienti business vale il termine di 8 giorni per la segnalazione dei difetti previsto dai termini e condizioni.

Domande frequenti